Customer Support – Franssprekende Markt – Fietsensector

Luxe Talent, een internationaal rekrutering en selectiebureau gespecialiseerd in Retail en Luxe  is op zoek naar een professionele en dynamische Full Time Customer Support Manager voor de Franssprekende markt in de fietsensector op kantoor in Harderwijk.

In ons recruitment en training adviesbureau werken wij met verschillende bedrijven in de Luxe, Premium en High Premium sectoren. In heel Europa hebben wij kantoren in Barcelona, Madrid, Parijs, Milaan, München en Amsterdam. Daarom bieden wij jou deze functie als Customer Support Manager voor.

JOBBESCHRIJVING:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Fransprekende klanten in België en Luxemburg: je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chats en adviseert zo onze dealers, winkels gebruikers en de collega’s;
• Je beheert de orders en claims, geeft prijs- en levertijdinformatie en je informeert klanten bij wijzigingen;
• Je werkt nauw samen met de Territory Manager, gezamenlijk ben je verantwoordelijk voor het managen en uitbouwen van de omzet en winstgevendheid van dealers in het rayon;
• Je signaleert trends, analyseert afnamepatronen en deelt (mark)informatie;
• Je bouwt een uitstekende relatie op met de dealers en winkels;
• Samen met je collega op de buitendienst bezoek je regelmatig de dealers en winkels.

VEREISTEN :

• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal (op native of near-native niveau);
• Een absolute passie voor fietsen;
• Klant- en servicegerichttheid;
• Een pro-actieve, verkoopgedreven instelling;
• Een oplossingsgerichte, can-do attitude;
• MBO+ denk- en werkniveau;
• Ervaring met klantcommunicatie;
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal (op native of near-native niveau);
• Goede IT skills (MS Office, Teams, JDE).

Indien je voldoet aan het profiel en je hebt interesse in deze vacature, aarzel zeker niet door te reageren met jouw CV !

Bij Luxe Talent willen we je helpen je doelen te bereiken, daarom bieden we je de meest interessante vacatures in de Fashion, Retail, Luxury en FMCG markt. Volg ons op onze sociale netwerken om op de hoogte te blijven van al ons nieuws. Luxe Talent op LinkedIn of Instagram.